الأسئلة المتكررة

مرحباً بك في صفحة الأسئلة المتكررة لمتجر عروض. هنا، نجيب على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي قد تساعدك في الحصول على أفضل تجربة تسوق.

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

لتقديم طلب، قم بتصفح موقعنا الإلكتروني واختيار المنتجات التي ترغب في شرائها. بعد تحديد المنتجات، اضغط على "إضافة إلى السلة"، ثم انتقل إلى صفحة الدفع لإتمام عملية الشراء.

2. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع عملائنا. يمكنك دفع قيمة طلبك مباشرة عند استلامه من موظف التوصيل.

3. هل الشحن مجاني؟

نحن نقدم شحن مجاني لبعض المناطق في دول الخليج. بالنسبة للمناطق الأخرى، قد يتم فرض رسوم شحن تتناسب مع الموقع وحجم الطلب.

4. كم يستغرق توصيل الطلب؟

يتم توصيل الطلبات عادة في غضون 3 إلى 7 أيام عمل. قد يختلف هذا بناءً على الموقع وحجم الطلب.

5. ماذا إذا لم أتمكن من استلام الطلب؟

إذا لم تكن موجودًا في المنزل لاستلام الطلب، سيقوم فريق التوصيل بمحاولة إعادة التوصيل في وقت لاحق. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لترتيب موعد آخر.

6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

نحن نعمل جاهدين لضمان سرعة معالجة طلباتك. إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يجب عليك الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن قبل أن يتم شحن الطلب.

7. هل أستطيع إرجاع أو استبدال المنتجات؟

نعم، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو إذا كان به عيوب، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه في غضون 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية.

8. هل أستطيع تتبع حاله الطلب؟

نعم، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الشحن ورقم التتبع الخاص بك بمجرد أن يتم شحن طلبك.

9. هل يمكنني الشراء من خارج دول الخليج؟

حالياً، نحن نوفر خدمة الشحن داخل دول الخليج فقط.

10. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة "اتصل بنا" لمساعدتك في أي استفسار.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك!